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[工行温度]中国工商银行马鞍山分行认真做好将股票浮动利率贷款定价基准转换为LPR的工作
栏目分类:信贷话术   发布日期:2020-04-06   浏览次数:

改革的相关政策要求,中国工商银行马鞍山分行大力推进股票浮动利率贷款定价基准的稳健转换。加强客户服务,优化转换策略,防范利率和声誉风险,有效应对市场竞争,对外进行重点改革政策,防控舆情

  为全面深入落实 lpr 改革的相关政策要求,中国工商银行马鞍山分行大力推进股票浮动利率贷款定价基准的稳健转换。加强客户服务,优化转换策略,防范利率和声誉风险,有效应对市场竞争,对外进行重点改革政策,防控舆情

  为全面深入贯彻落实好lpr改革有关政策要求,工商银行马鞍山分行强力推进存量浮动利率贷款定价基准平稳转换。强化客户服务,优化转换策略,防范利率和声誉风险,有效应对市场竞争,对外重点传导改革政策,防控舆情风险;同时开展贷款客户深度营销,增强市场竞争力。该行成立了以行领导任组长,财务会计(资产负债)、公司金融、普惠金融、个人信贷、银行卡中心、网络金融、信贷与投资管理(法律事务)等部门主要负责人为成员的贷款利率基准转换工作组,组织推动存量贷款定价基准转换为lpr,并协调转换过程中的相关问题。该行行公司金融部、普惠金融部、个人信贷部、银行卡中心等前台部门负责按照省行条线方案,完善本条线贷款产品定价基准转换具体方案,组织全行推动落实;办公室(含渠道管理部)、金融科技部、信贷与投资管理部、网络金融部、运行管理部等支持部门负责做好对外宣传、通知推送、合同完善、影响测算、舆情管理等支持配合工作。

  一、精准操作政策,做好客户服务工作; 通过手机银行、网上银行、官方微信、统一消息平台等多种渠道,加强对定价基准转换政策的推广,等,确保客户知道转化内容; 根据业务特点做营销演讲,并对客户进行贷款定价基准,转化 lpr 的成本降低优势; 采用分户告知、受理、确认的方式,与客户达成共识,保护客户的合法权益。

  二是线上线下结合,发挥金融科技优势;充分发挥金融科技优势,采取线上线下相结合、多渠道灵活运用,确保尽快完成存量浮动利率贷款定价基准的lpr转换工作。其中,线上转换渠道主要包括:网上银行、手机银行等;线下转换渠道包括:柜面和网点智能柜员机具。各行公司条线存量贷款定价基准转换主要通过线下渠道协商办理方式;个人金融、普惠金融、银行卡等专业条线存量贷款定价基准转换采取线上线下相结合、多渠道办理方式,力争实现90%的个人贷款客户通过线上完成转换。

  三是改善客户体验,防范舆论和声誉风险; 在切换过程中,线下切换采用预约方式处理,分批催促通知,并且合理安排了股票贷款定价的基准转换节奏,缓解了集中办理的压力,减少客户等待时间,改善客户体验。

  四是狠抓关键环节,杜绝利率风险隐瞒。要密切关注贷款利率基准换算的关键环节,在关注要点的同时,杜绝利率隐性风险。以短信发送、外呼等方式告知客户 “点对点”,主动告知客户在线办理渠道,并继续做好政策宣传解释工作,确保转换工作顺利有序开展。

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